Analista de Monitoramento Jr. (NOC)

Atuação no Centro de Operações de Rede (NOC) da Prolinx em regime 24x7, monitorando e respondendo a incidentes na infraestrutura de múltiplos clientes. Trabalho integrado com times N2 e N3 para escalonamento e resolução definitiva de problemas.

• Monitoramento contínuo da infraestrutura de clientes em ambiente 24x7 via Zabbix
• Análise e tratativa de alertas críticos: indisponibilidade de serviços, alto consumo de CPU, memória e espaço em disco
• Atuação proativa na identificação de falhas e riscos operacionais, antecipando incidentes e minimizando impactos
• Verificação e acompanhamento do status de links de internet, firewalls, servidores e serviços críticos
• Acesso e administração básica de servidores Linux para validação de serviços, análise de logs e manutenção de proxies Zabbix
• Instalação, configuração, atualização e troubleshooting de agentes Zabbix em Linux e Windows
• Criação, ajuste e validação de itens, triggers e monitoramentos personalizados conforme necessidade do ambiente
• Apoio em incidentes envolvendo virtualização (VMware), redes e sistemas operacionais
• Registro técnico, documentação e atualização de chamados em service desk com rastreabilidade
• Comunicação direta com clientes para reporte de incidentes e orientação técnica
• Atuação integrada com times N2 e N3 para escalonamento e resolução definitiva de problemas

• Criação e manutenção de dashboards personalizados para monitoramento em tempo real
• Manutenção e criação de topologias de rede utilizando o Zabbix Map
• Utilização de gráficos do Zabbix para dar diagnósticos e analisar alertas — espaço em disco, tráfego de rede e outros indicadores
• Criação, ajuste e validação de itens, triggers e monitoramentos personalizados
• Criação de usuários e configuração de alerta via e-mail
• Instalação, configuração e troubleshooting de agentes Zabbix em Linux e Windows
• Manutenção de proxies Zabbix para ambientes distribuídos
• Monitoramento 24x7 com análise e tratativa de alertas críticos